Termini e condizioni di vendita: qui trovi le informazioni sul venditore, le modalità di acquisto, i pagamenti, la consegna, la riservatezza, il diritto di recesso, i resi e la garanzia legale.
Sede legale: Via Enna 2, 10154 Torino (TO)
Sede commerciale e indirizzo per resi: Via Martiri della Libertà 2, 18038 Sanremo (IM)
P. IVA e C.F.: 09128500015
REA: TO-1027127
E-mail: info@sexyshopsanremo.com
Telefono / WhatsApp: +39 351 663 6692
I presenti termini disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.sexyshopsanremo.com da consumatori maggiorenni. Prima di inviare l’ordine, leggi queste condizioni e consulta anche la Privacy Policy e la Cookie Policy. Selezionando l’apposita casella nel checkout dichiari di aver letto e accettato i presenti termini.
1) Modalità di acquisto e conclusione del contratto
Il contratto è concluso in lingua italiana. Le caratteristiche essenziali dei prodotti e i relativi prezzi sono indicati nelle rispettive pagine. I prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA, salvo diversa indicazione. Gli eventuali costi di spedizione e gli altri costi applicabili sono mostrati prima dell’invio dell’ordine.
Per acquistare, seleziona i prodotti, aggiungili al carrello, controlla quantità e varianti e prosegui al checkout. Prima di cliccare su “Effettua ordine” puoi correggere i dati inseriti, modificare il carrello, scegliere la consegna e selezionare il metodo di pagamento disponibile.
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. Dopo la ricezione dell’ordine, CD S.n.c. invia all’indirizzo indicato dal cliente un’e-mail contenente il numero dell’ordine, i prodotti acquistati, i prezzi, il metodo di pagamento, la consegna selezionata e un riepilogo delle informazioni contrattuali. Il contratto si considera concluso quando il cliente riceve la conferma dell’ordine, salvo mancata accettazione comunicata tempestivamente dal venditore.
L’ordine può essere effettuato come ospite oppure mediante un account. I clienti registrati possono consultare gli ordini nell’area Il mio account; i clienti ospiti possono richiedere assistenza comunicando il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail usato durante l’acquisto.
La disponibilità mostrata sul sito è aggiornata con regolarità, ma potrebbe variare per acquisti simultanei o errori tecnici. In caso di indisponibilità sopravvenuta, errore manifesto di prezzo o altro impedimento alla gestione dell’ordine, CD S.n.c. informa il cliente senza ingiustificato ritardo e restituisce le somme eventualmente già pagate.
2) Pagamenti
Nel checkout sono mostrati esclusivamente i metodi di pagamento disponibili per l’ordine. CD S.n.c. non acquisisce né conserva i dati completi delle carte, che vengono trattati dai rispettivi prestatori di pagamento.
Carte di credito, carte prepagate e wallet compatibili
I pagamenti con carta e gli eventuali wallet disponibili nel checkout sono gestiti tramite Stripe su collegamenti protetti. L’addebito è soggetto all’autorizzazione del prestatore di pagamento e dell’emittente della carta. Per maggiori informazioni consulta Stripe – Informazioni legali.
PayPal
Puoi pagare tramite PayPal e, quando proposto nel checkout e consentito da PayPal, utilizzare le ulteriori modalità offerte dal servizio. L’operazione è soggetta alle condizioni e alle verifiche di PayPal. Consulta PayPal – Condizioni d’uso .
Bonifico bancario anticipato
In caso di bonifico anticipato, l’e-mail di conferma riporta le coordinate bancarie e il numero d’ordine da inserire nella causale. La merce rimane prenotata per 6 giorni e l’ordine viene gestito dopo l’effettivo accredito. In assenza di accredito entro tale termine, l’ordine può essere annullato.
3) Consegna e ritiro
I metodi concretamente disponibili, il relativo costo e l’eventuale gratuità sono calcolati in base all’indirizzo e al valore dell’ordine e vengono mostrati nel carrello e nel checkout prima dell’acquisto.
Consegna a domicilio in Italia
La consegna a domicilio viene effettuata tramite il vettore indicato nella conferma o nelle comunicazioni di spedizione. I tempi normalmente previsti sono di 1-2 giorni lavorativi dalla presa in carico, salvo località disagiate, isole, festività, periodi di elevato traffico o cause non imputabili a CD S.n.c. I tempi indicati sono pertanto stimati e non includono i tempi necessari per l’accredito dei bonifici.
Consegna a Locker / Punto InPost
Se disponibile per l’ordine, puoi selezionare un Locker o Punto InPost nel checkout. Il cliente è responsabile della corretta selezione del punto e deve ritirare il pacco entro il termine comunicato dal vettore. In caso di mancato ritiro, il pacco può essere restituito al mittente; gli eventuali nuovi costi di spedizione saranno comunicati prima di un secondo invio.
Consegna Express 2h a Sanremo
Per gli indirizzi ammessi nel Comune di Sanremo è disponibile, per ordini di almeno € 49,90, il servizio locale Consegna Express 2h al costo di € 9,90. Il servizio è soggetto agli orari, alle condizioni operative e alla disponibilità indicati nella pagina Consegna Express 2h. Quando il servizio non è disponibile, il cliente può scegliere uno degli altri metodi proposti nel checkout.
Ritiro in sede a Sanremo
Il ritiro presso la sede commerciale di Via Martiri della Libertà 2, 18038 Sanremo (IM), è gratuito. Attendi la comunicazione che conferma la disponibilità dell’ordine prima di recarti in sede. Indirizzo e orari aggiornati sono disponibili nella pagina Contatti.
4) Costi di spedizione
- Consegna a domicilio in Italia: € 5,90 per ordini inferiori a € 29,90; gratuita per ordini di almeno € 29,90.
- Locker / Punto InPost: € 3,90 per ordini inferiori a € 29,90; gratuita per ordini di almeno € 29,90.
- Ritiro in sede a Sanremo: gratuito.
- Consegna Express 2h a Sanremo: € 9,90, disponibile per ordini di almeno € 49,90 e alle condizioni indicate nella pagina dedicata.
Il costo e i metodi effettivamente applicabili sono sempre quelli visualizzati nel checkout prima dell’invio dell’ordine. Per maggiori informazioni sull’imballaggio consulta la pagina Spedizione discreta.
5) Riservatezza e imballaggio
CD S.n.c. adotta misure adeguate per tutelare la riservatezza dell’acquisto. Gli imballaggi sono neutri e non riportano all’esterno indicazioni sulla natura dei prodotti. I documenti e le etichette di spedizione riportano esclusivamente i dati necessari alla consegna e gli altri dati previsti dalla normativa o richiesti dal vettore.
La riservatezza non può tuttavia impedire l’esposizione delle informazioni obbligatorie o necessarie al corretto recapito. Il trattamento dei dati personali avviene secondo la Privacy Policy.
6) Diritto di recesso
Se sei un consumatore e hai concluso un acquisto online, puoi recedere dal contratto senza penalità e senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, oppure una persona da te incaricata diversa dal vettore, acquisite il possesso fisico dei prodotti. In caso di beni multipli ordinati insieme e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.
Come esercitare il diritto di recesso
Puoi utilizzare la funzione digitale Esercita il diritto di recesso, disponibile sul sito durante il periodo di recesso. Dopo l’invio riceverai senza ingiustificato ritardo una conferma tramite e-mail con i dati della richiesta e la relativa data e ora.
In alternativa, puoi utilizzare la stessa pagina Esercita il diritto di recesso oppure inviare una qualsiasi dichiarazione esplicita a info@sexyshopsanremo.com. Indica almeno nome e cognome, numero dell’ordine, prodotti interessati e un recapito e-mail. Non è necessario indicare il motivo del recesso. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della sua scadenza.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, restituisci i prodotti senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della sua scadenza. L’indirizzo di restituzione è:
CD S.n.c. – Tabu SanremoVia Martiri della Libertà 2
18038 Sanremo (IM)
Italia
I costi diretti della restituzione per ripensamento sono a carico del cliente, salvo diverso accordo. Il cliente è responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni.
Tempi e modalità del rimborso
CD S.n.c. rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese della modalità di consegna standard meno costosa offerta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informata della decisione di recedere. Gli eventuali costi supplementari dovuti alla scelta di una consegna più costosa della modalità standard meno costosa non vengono rimborsati.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il cliente. CD S.n.c. può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Un rimborso tramite buono o voucher è possibile soltanto con il consenso espresso del consumatore.
Eccezioni al diritto di recesso
Nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna. La sola appartenenza di un prodotto alla categoria degli articoli intimi non determina automaticamente l’esclusione: devono ricorrere le condizioni previste dalla legge.
Il diritto di ripensamento riguarda i contratti conclusi a distanza, anche quando il prodotto acquistato online viene ritirato in negozio, e non gli acquisti conclusi direttamente nel punto vendita. Per approfondire consulta la pagina del Ministero delle Imprese e del Made in Italy.
7) Reso e rimborso
Condizioni dei prodotti restituiti
In caso di recesso, puoi esaminare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, come potresti fare in un negozio. Sei responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione eccedente quanto necessario. Segni d’uso, danneggiamenti o parti mancanti possono quindi comportare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore accertata.
- Il prodotto deve essere restituito completo di tutte le sue parti e degli eventuali accessori.
- La confezione originale deve essere conservata e usata per il reso quando ragionevolmente possibile.
- Il prodotto deve essere imballato adeguatamente per evitare danni durante il trasporto.
- Etichette, codici identificativi e codici a barre non devono essere rimossi o alterati.
Nei casi previsti dalla legge, non possono essere restituiti per ripensamento i beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute quando il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.
Procedura di restituzione
- Comunica il recesso tramite la pagina Esercita il diritto di recesso oppure l’e-mail info@sexyshopsanremo.com.
- Prepara il pacco in modo sicuro e inserisci un riferimento al numero dell’ordine.
- Spedisci entro 14 giorni all’indirizzo commerciale di Via Martiri della Libertà 2, 18038 Sanremo (IM), seguendo le eventuali istruzioni ricevute e conservando la prova della spedizione.
I costi diretti del reso per ripensamento sono a carico del cliente, salvo diverso accordo. Questa regola non si applica ai costi necessari alla gestione di prodotti difettosi, non conformi o danneggiati durante la consegna quando la relativa responsabilità e del venditore.
Prodotto danneggiato, difettoso o non conforme
Se il prodotto arriva danneggiato, aperto, incompleto, diverso da quello ordinato o presenta un difetto, contatta appena possibile l’assistenza tramite info@sexyshopsanremo.com oppure +39 351 663 6692. Indica il numero dell’ordine, descrivi il problema e, quando possibile, allega fotografie del prodotto, della confezione e dell’imballaggio. Conserva prodotto e imballaggio fino alla conclusione della verifica.
I prodotti difettosi o non conformi sono gestiti secondo la garanzia legale descritta al punto successivo e non secondo le limitazioni applicabili al semplice ripensamento.
8) Prodotti difettosi e garanzia legale
Tutti i prodotti venduti da CD S.n.c. ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. La garanzia riguarda i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene.
Come segnalare un difetto
Contatta info@sexyshopsanremo.com, indicando il numero dell’ordine, una descrizione del problema e le eventuali fotografie utili. Conserva il prodotto e, se disponibile, la confezione fino alla conclusione della verifica.
Rimedi previsti dalla garanzia
Il consumatore può chiedere, senza spese, la riparazione oppure la sostituzione, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o imponga al venditore costi sproporzionati rispetto all’alternativa, tenendo conto dei criteri previsti dalla legge. Il rimedio deve essere eseguito entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Quando ricorrono le condizioni previste dal Codice del Consumo, il consumatore può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto con rimborso. La risoluzione non è prevista quando il difetto è di lieve entità. Un buono o voucher può essere utilizzato come soluzione soltanto con l’accordo espresso del consumatore e non sostituisce automaticamente i rimedi di legge.
Spese ed esclusioni
Le spese necessarie per rendere il prodotto conforme, comprese quelle di spedizione, trasporto, manodopera e materiali, sono a carico di CD S.n.c. Prima di restituire un prodotto difettoso, contatta l’assistenza per concordare le modalità di ritiro o spedizione.
La garanzia legale non copre la normale usura o i danni causati da uso improprio, negligenza, incidenti, conservazione o manutenzione non corretta, modifiche non autorizzate o altre cause non imputabili al venditore. L’eventuale esclusione dal diritto di recesso per prodotti sigillati aperti non elimina la garanzia legale in presenza di un difetto di conformità. Le eventuali garanzie commerciali del produttore si aggiungono alla garanzia legale e non la sostituiscono.
9) Legge applicabile e foro competente
I contratti sono regolati dalla legge italiana, fermo restando l’eventuale applicazione delle norme imperative più favorevoli previste dal paese di residenza del consumatore. Per le controversie con un consumatore e competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Negli altri casi, il foro competente e Torino.
10) Contatti e reclami
- E-mail: info@sexyshopsanremo.com
- Telefono / WhatsApp: +39 351 663 6692
- Indirizzo per comunicazioni e resi: CD S.n.c., Via Martiri della Libertà 2, 18038 Sanremo (IM), Italia.
Per consentire una gestione rapida, indica il numero dell’ordine e descrivi chiaramente la richiesta. I reclami vengono esaminati nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
Vendita riservata a maggiorenni. Usa i prodotti in modo consapevole e segui sempre le istruzioni e le avvertenze del produttore.